Postup pri reklamácii

Zákazník si pred uplatnením reklamácie musí overiť, či je daná závada výrobku vhodná na reklamáciu.

Reklamácia nezahŕňa:
- trhliny na povrchu dreva šírky do 3 mm, ktoré neovplyvňujú stabilitu,

- viditeľné hrče, ktoré nie sú voľné a nevypadávajú,

- malé množstvo živice na povrchu,

- vady spôsobené nedodržaním pracovného postupu podľa montážneho návodu.

K reklamácií je potrebné dodať:

- vyplnený reklamačný protokol, - STIAHNUŤ TU

- fotodokumentáciu reklamovanej závady,

- doklad o kúpe výrobku.